Nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng tivi không kết nối được wifi

Tivi nhà bạn không thể kết nối wifi hoặc kết nối nhưng không thể vào mạng như bình thường khiến quá trình xem bị gián đoạn và gây khó chịu. Vậy đâu là nguyên nhân dẫn đến sự cố này và cách khắc phục như thế nào. Hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây của Quantrimang nhé.

Nguyên nhân tivi không kết nối được wifi

Tivi không kết nối được wifi có thể do một trong những lỗi sau:

  • Nhà mạng lỗi không có mạng
  • Các thiết bị mạng không hoạt động
  • Phần mềm bị lỗi
  • Do cách cài đặt tivi không đúng

Cách khắc phục

1. Kiểm tra modem internet

Bạn có thể kiểm tra modern Internet bằng cách: Chọn Menu -> Mạng -> Cài đặt mạng -> Chọn Wifi và ấn bắt đầu.

Kiểm tra modem internet

Nếu trên màn hình hiển thị dấu X màu đỏ từ tivi đến modern, tức là tivi chưa kết nối được với modern, bạn cần thực hiện như sau:

  • Kiểm tra dây kết nối modern xem đã được cắm chắc chắn chưa và kiểm tra lại mật khẩu wifi.
  • Khởi động lại modern, router wifi bằng cách tắt hoặc rút dây nguồn thiết bị và để khoảng 30 giây rồi khởi động lại.
  • Kết nối lại mạng cho tivi. Lúc này, tivi nhà bạn sẽ vào được wifi như thường.

Nếu tivi đã kết nối với modern nhưng chưa vào được mạng, bạn thực hiện bước 2.

Nếu tivi vẫn chưa kết nối với modern và không kết nối được wifi, bạn dùng điện thoại kết nối wifi xem có tín hiệu mạng hay không.

Nếu các thiết bị khác cũng không vào được mạng thì có thể đường truyền Internet hoặc modern bị lỗi, bạn hãy gọi cho nhà mạng để được tư vấn và hướng dẫn.

Nếu các thiết bị khác đều vào được mạng nhưng chỉ có tivi không bắt được wifi, bạn hãy thực hiện theo bước 3.

2. Kiểm tra mạng có kết nối được đến tivi hay không

Cài đặt lại địa chỉ IP

Tivi không kết nối được Internet và có hình dấu X từ modern đến quả địa cầu tức là tivi đã kết nối modern nhưng không vào được mạng, có thể do tivi không nhận địa chỉ IP của wifi.

Nhập IP thủ công

Bạn cài đặt lại IP bằng cách:

  • Chọn Cài đặt IP và nhập thủ công: Khi trên màn hình xuất hiện bảng yêu cầu nhập các địa chỉ IP, bạn có thể liên lạc với nhà cung cấp Internet và xin các thông số (IP address, Subnet Mask, Gateway, DNS server) và nhập thủ công vào tivi.

Các thông số

  • Hoặc bạn có thể sử dụng laptop để kiểm tra và xem các thông số về IP, DNS… Sau khi nhập các thông số, bạn chọn OK để hoàn thành và đợi một vài phút.

Sử dụng laptop để biết các thông số

Với trường hợp bắt được wifi nhưng không có mạng dù đã thực hiện các bước trên, bạn hãy chuyển sang bước 3.

3. Phát wifi từ điện thoại xem TV có kết nối được không

Nếu thứ cả 2 cách trên đều không được, bạn có thể phát wifi từ điện thoại xem tivi có kết nối được không.

Kiểm tra tivi có kết nối được với wifi điện thoại không

Nếu tivi kết nối với wifi của điện thoại bình thường, tức là mạng internet nhà bạn gặp vấn đề. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet để được khắc phục sự cố.

Nếu tivi không kết nối với wifi của điện thoại, bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc của tivi và thực hiện các thao tác trên. Cài đặt lại giúp tivi chạy mượt hơn, loại bỏ các tính năng không cần thiết và khắc phục được một số lỗi trong quá trình sử dụng.

Khôi phục cài đặt gốc của tivi

Tùy mỗi hãng TV sẽ có cách khôi phục khác nhau. Nhưng lưu ý trong quá trình khôi phục cài đặt gốc, bạn không nên tắt tivi hoặc rút điện. Nếu lỡ tắt, bạn hãy đợi khoảng 15 phút rồi bật lại và bắt đầu các thao tác từ đầu.

Nếu đã thực hiện các bước trên mà tivi không kết nối được wifi thì có thể do lỗi từ chiếc smart tivi nhà bạn. Trong trường hợp này, nếu tivi vẫn còn trong thời gian bảo hành thì bạn hãy liên hệ với trung tâm bảo hành thiết bị để được hỗ trợ và khắc phục sự cố.

Như vậy, với những cách kiểm tra trên, bạn hoàn toàn có thể tự khắc phục nguyên nhân tivi không bắt được mạng.

QTM-ĐM